Operations Manager H/F

🚀 Ton futur poste :

Chez Dougs, notre priorité est d’offrir une expérience client fantastique. Pour cela, notre objectif est d’améliorer en continu nos process et notre produit pour les rendre toujours plus fluides et simples. Plus nos équipes grossissent, plus cet objectif devient stratégique. Nous recherchons donc un Operation Manager pour y contribuer fortement.

Directement rattaché au Head of Operations, tu auras un rôle excitant au cœur de notre organisation. Tu seras un facilitateur et un apporteur de solutions opérationnelles. Tu n’auras pas de limites car tu pourras travailler avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social…). Tu auras donc un rôle privilégié car cela te donnera une vision à 360° de l’organisation.

Surtout, tu auras les moyens d’avoir de l’impact en t’appuyant sur une équipe tech dédiée et sur nos équipes métiers toujours disponibles et volontaires. Bref, tu seras à la croisée des chemins, entre les deux cœurs de Dougs : la tech’ et l’humain !

Au quotidien, tu ne t’ennuieras pas ! Ton rôle sera de :

• Être le support des équipes au quotidien, comprendre leur métier et leurs problématiques pour identifier des améliorations nécessaires,

• Mettre en oeuvre ces améliorations en mode projet, conduire le changement auprès des équipes et mesurer l’impact avec des KPIs pertinents,

• Comprendre et améliorer les process pour les rendre toujours plus simples et fluides. En définir de nouveaux au besoin,

• Analyser des données

• Perfectionner le fonctionnement des outils de notre stack,

• Piloter des projets transverses et structurants d’amélioration des opérations,

• Proposer des recommandations d’évolution et d’optimisation de notre organisation.

La stack Dougs: Intercom, HubSpot, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover …

Télétravail possible.

Le poste te plait ? Discutons-en !