Sales OPS H/F

Qui sont-ils ?

🚀 Accompagner les entrepreneurs pour qu’ils réussissent.

Aujourd'hui je vais te raconter une histoire, celle de Dougs,

Dougs, c’est avant tout une histoire humaine, c’est la rencontre de Véronique, Sarah et Patrick, experts-comptables et de Florent, ingénieur.

C’est une société disruptive qui réinvente sans limite l’accompagnement des entrepreneurs. Dougs, c’est bien plus qu’un cabinet d’expertise comptable. Avec une équipe de plus de 90 ingénieurs et 270 professionnels des métiers (experts comptables et avocats), Dougs, c’est une société qui bouscule les codes.

En 2023, notre vision a pris une nouvelle envergure avec une levée de fonds de 25 millions d'euros. Demain ? Nous allons bâtir une équipe de 500 passionnés partageant nos valeurs : Simple, Professionnel, Enthousiaste, Fantastique, Efficience totale, Voir grand.

C'est par une approche innovante et révolutionnaire de la comptabilité et de l’entrepreneuriat que Dougs change la donne pour plus de 35 000 entrepreneurs.

Alors, prêt à faire partie de l'aventure ?

Descriptif du poste

🚀 Ton futur poste 

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Sales Ops pour renforcer notre pôle revenu structuré de la manière suivante : 

• Trois équipes sales :  

  • une première axée sur l’acquisition de nouveaux clients, 

  • une seconde qui se concentre sur l’upsell / cross-sell,

  • une troisième qui accompagne les clients sur leur phase d’onboarding,

• Un CRM manager,

• Equipe marketing & media, 

• Equipe en charge des partenariats, 

• Le tout complété par quatres squad tech composées de Product Managers, Product Designers et développeurs.

🚀 Tes missions

Ta mission principale consistera à définir, mettre en œuvre et améliorer les processus Sales dans un objectif de performance opérationnelle et de scalabililté des équipes commerciales. 

Tu joueras un rôle clé dans l’amélioration continue de nos opérations, en garantissant une expérience optimale à chaque interaction avec nos utilisateurs.

Tes missions seront : 

• Process : Recueillir et analyser les besoins des équipes Sales afin de concevoir et déployer des automatisations répondant aux enjeux métier. Être garant du monitoring et de la bonne exécution des process commerciaux dans Hubspot.

• Shadowing : Réaliser des sessions de shadowing auprès des équipes Sales afin d’analyser leurs pratiques, identifier les meilleures méthodes et détecter les freins opérationnels. 

• Automatisation : Piloter et animer nos outils, en automatisant les tâches chronophages et en créant des séquences permettant la personnalisation de l’expérience utilisateur au travers des workflows.

• Conversion : Accompagner nos équipes commerciales afin de maximiser nos taux de conversion à chaque étape, en garantissant ainsi une expérience client fantastique.

• Reporting : Construire des tableaux de bord de suivi de performance. Analyser et présenter des données fiables et pertinentes pour éclairer les décisions et les actions de l’entreprise.

• Suivi : Structurer et documenter les processus afin d’en assurer la pérennité. Déployer les formations nécessaires à l’utilisation efficace des automatisations. Veiller à l’appropriation des outils et workflows par les équipes.

La stack Dougs aujourd’hui c’est : Hubspot CRM + Marketing l Intercom l Zapier l Slack l Dougs ERP l Metabase l Notion l Miro l Gemini

Profil recherché

🚀 Et toi dans tout ça ? 

• Tu as au moins 3 ans d’expérience dans un rôle similaire

• Une expérience dans le secteur de la Fintech, Legaltech ou SaaS B2B est un atout

• Les CRM et en particulier Hubspot n’ont plus de secret pour toi

• Tu aimes résoudre des problèmes et tu es animé(e) par une mentalité orientée résultats.

• Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et de proactivité.

• Force de proposition, tu apprécies les défis et disposes d’un solide esprit analytique.
  
  Tu penses que le relationnel et le travail d’équipe sont les clés de la réussite ?
  Dans ce cas, le poste est fait pour toi ? Rejoins-nous !

Précisions du poste :

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 Rue du 35ème Régiment d’Aviation 69500 Bron

Télétravail hybride possible !!

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Déroulement des entretiens

• 1er entretien visio avec Emilie, Head Of Talent

• 2ème entretien visio avec Clément, RevOps Manager

• Use Case

• Debrief du Use Case avec Clément, Guillaume (Head Of Sales) & Laura (Lead PM) - 1h

• Prise de décision